Gsadryer.ru

Промышленное оборудование
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Возврат розетки

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм розетка является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка розетки осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  2. Передать продавцу розетку в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата розетки может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

  • Информация о покупателе;
  • Информация о продавце;
  • Купленный товар;
  • Дата покупки;
  • Товарная категория;
  • Должна быть указана причина возврата;
  • Товарный вид при возврате;
  • Требование обмена товара или возврата денежных средств.
Читайте так же:
Перенос розеток как это делается

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качества Скачать

Гарантия

Для всех новых автомобилей Mercedes-Benz и smart распространяется гарантия, предписанная законодательством в рамках ответственности изготовителя за недостатки. Гарантийная поддержка оказывается клиентам авторизованными предприятиями Mercedes-Benz и smart по всему миру, вне зависимости от того, для какой страны был произведен и в какой стране пребывает автомобиль.
Отвечая за высокое качество своих автомобилей, изготовитель предоставляет различные виды послепродажной поддержки.

Дополнительно к стандартной гарантии клиентам предлагаются иные виды поддержки от изготовителя, оказываемые в рамках его «доброй воли» или в рамках мониторинга качества своей продукции (сервисные мероприятия).

Различные виды гарантийной поддержки – это наша абсолютная уверенность в безупречном качестве автомобилей Mercedes-Benz и искренняя забота о вашем комфорте и спокойствии.

Ниже вы найдете «Общие условия гарантии изготовителя»

Сроки гарантии изготовителя

Гарантия от сквозной коррозии

Гарантия на запасную часть

Что покрывается гарантией изготовителя?

На что не распространяется гарантия изготовителя?

Основные условия предоставления гарантии Изготовителя

Услуги мобильности при ремонте в рамках Гарантии или КУЛАНЦА Daimler AG

Добрая воля

КУЛАНЦ — услуга «доброй воли» Изготовителя, Импортера или официального дилера Mercedes-Benz по устранению недостатков автомобиля, которая выходит за рамки объема гарантийных обязательств.

Под «куланцем» («доброй волей») понимаются также работы в гарантийном периоде по минимизации/устранению различных скрипов, стуков и шумов, наличие которых не является недостатком автомобиля и, соответственно, гарантийным случаем.

Любое урегулирование в рамках КУЛАНЦ не означает признания ответственности Изготовителя или Исполнителя за возникший недостаток и не относится к гарантийному событию.

Данная услуга может быть предоставлена как в постгарантийный, так и в гарантийный период (например, в отношении подверженных эксплуатационному износу деталей). При этом принципиальное значение в предоставлении услуг по КУЛАНЦ кроме срока эксплуатации и пробега Транспортного средства имеют следующие условия:

  • соблюдение предписаний Изготовителя по эксплуатации, уходу, а также сервисному и техническому обслуживанию автомобиля;
  • проведение всех техобслуживаний автомобиля исключительно в авторизованных Сервисных центрах Mercedes-Benz и с соблюдением всех требований Изготовителя (объем работ, использование оригинальных запчастей и подходящих материалов);
  • отсутствие любой формы несанкционированного вмешательства, к которому, в том числе, относится «манипуляции с пробегом» (в противном случае КУЛАНЦ исключен);
  • Рекламации на старение, амортизацию и естественный износ не подлежат рассмотрению в рамках услуг по КУЛАНЦ.

В рамках КУЛАНЦа ремонт может быть проведен для клиента полностью безвозмездно либо с долевым участием (доля участия определяется предоставляющей услугу стороной по своему усмотрению).

Для проведения работ по КУЛАНЦ клиент подписывает предложенный Исполнителем документ о согласии на проведение таких работ без права на дальнейшие притязания. Наличие в подписанной клиентом ремонтной документации Исполнителя (ремонтных заказах, заказ нарядах и т.д.) стандартных формулировок со словами «гарантия», не означает, что данные работы были произведены по гарантии. Отказ клиента от подписания документа может повлечь за собой отказ Исполнителя от проведения таких работ.

Запчасти и агрегаты, замененные в рамках услуг по КУЛАНЦ, клиенту не выдаются и переходят в собственность предоставляющей услугу стороны. Гарантийный срок для запчастей/ агрегатов, установленных по КУЛАНЦу в гарантийном периоде, истекает вместе с гарантийным сроком на автомобиль; если услуга по КУЛАНЦ предоставлена вне гарантийного периода, то на замененные детали/ агрегата распространяются обязательства Изготовителя в рамках «Гарантии на запасную часть».

Читайте так же:
Розетка для витой пары или телефонная

Условия возврата товара

Обмен или возврат товара осуществляется в магазине The iStore, в котором была совершена покупка, либо, по предварительной договоренности, в любом другом магазине The iStore.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14-ти дней, не считая дня его покупки.

Потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если товар:

  • не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
  • не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Перечень товаров, не подлежащих обмену утверждается Правительством Российской Федерации, к таким товарам относятся: iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, экшн-камеры, акустические системы и другие товары.

В случае приобретения товара в интернет-магазине The iStore, покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней, за исключением сложно-технических товаров (Phone, iPad, Mac, Apple Watch, экшн-камеры, акустические системы и др.). Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также гарантийный талон, чек, подтверждающий приобретение товара, и универсально-передаточный акт (УПД).

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору покупатель вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель, в случае обнаружения в нем недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата стоимости, либо предъявить требование о его замене с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15-ти дней со дня передачи товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

Гарантии, выбор товара, обмен и возврат

Наша компания является официальным сертифицированным дилером по продаже всех товаров, представленных в нашем интернет-магазине. Мы гарантируем, что Вы приобретаете у нас только оригинальные сертифицированные товары высокого качества от ведущих мировых производителей. Мы заключаем прямые контракты с крупными проверенными и зачастую эксклюзивными дистрибьюторами товаров на территории Российской Федерации.

Весь товар проходит предварительную проверку на заводе производителя и предпродажную подготовку на складе компании. Мы стараемся максимально исключить возможность попадания брака конечному потребителю.

Цвет продукции на экране Вашего монитора, в каталогах и прочей печатной продукции может отличаться от реального. Отраслевая специфика производства продукции допускает отклонения в цветовой гамме производимых изделий от выставочных образцов. В основном такие отклонения могут быть вызваны следующими причинами:

  • разные источники и условия освещения, в том числе и углы падения света, а также углы зрения существенным образом влияют на восприятие цвета и фактуры;
  • возможная вариативность цвета исходных природных составляющих, применяемых в процессе производства МДФ и искусственного камня;
  • другими причинами, связанными с психофизиологическими особенностями цветовосприятия.
Читайте так же:
Розетки вилки британский стандарт

Гарантийное обслуживание

На весь ассортимент предоставляется гарантия производителей от 1 года в зависимости от бренда и категории товара, подтвержденная фирменным гарантийным талоном производителя. Проведением гарантийных работ занимаются высококвалифицированные специалисты авторизованных сервисных центров. Ремонт в сторонних сервисных центрах силами Покупателя возможен, но в этом случае снимает гарантию с товара.

Если в ходе эксплуатации обнаруживается дефект, необходимо обратиться в наш интернет-магазин или в сервисный центр производителя для проведения экспертизы по установлению причин дефекта – был ли это заводской брак или результат неправильной эксплуатации товара. В случае заводского брака товар признается товаром ненадлежащего качества (товар, который не может обеспечить функциональных свойств и качеств, имеет производственные дефекты и неисправности) и подлежит ремонту или замене на товар надлежащего качества.

Доставка и забор товара на гарантийное обслуживание осуществляется клиентом самостоятельно. Сервисное обслуживание проводится бесплатно только при наличии правильно заполненного гарантийного талона с печатью продавца или товарного чека с печатью продавца, либо другого документа, подтверждающего приобретение товара в нашем интернет-магазине, чек о покупке при этом предоставлять не обязательно.

Лучшая цена Рунета

Мы предлагаем нашим покупателям лучшие цены на весь ассортимент товара, при этом гарантируя оригинальность приобретаемой продукции и высокое качество сервиса!

Понятие лучшей цены ассоциируется у многих покупателей с понятием самая низкая цена в интернете. Но это не совсем верно, как известно самый дешевый товар не всегда является самым лучшим.

Понятие «Лучшая цена» состоит из следующих факторов:

Приобретая товар в нашем магазине, вы можете быть уверены, что купили оригинальный товар по самой низкой цене на рынке. Если вы обнаружили цену ниже, чем у нас — сообщите нам об этом и мы сделаем вам предложение ещё лучше!

Иногда покупатели забывают, что помимо стоимости товара многие интернет-магазины используют такой параметр как стоимость доставки, но изначально намеренно скрывают её. Зачастую покупателю объявляется о платной доставке, когда он уже сделал заказ, и большинство покупателей невольно соглашается, т.к. не хотят искать другие варианты. Иногда стоимость доставки крупногабаритных товаров у некоторых интернет-магазинов достигает 3000 рублей, но на странице товара это намеренно не упоминается. Мы рекомендуем Вам заранее уточнять у продавца все нюансы доставки и её полную стоимость с учетом особенностей конечного пункта доставки товара. В нашем магазине осуществляется бесплатная доставка по Москве в пределах МКАД, а также быстрая доставка по Подмосковью и регионам России.

Мы не берем денег за услугу «Хранение товара», которая в последнее время вводится у некоторых интернет-магазинов. Если вы сделали заказ и оплатили его, но по каким-то причинам пока не готовы принять товар, то за хранение товара на складе компании продавец может брать с вас посуточную плату. У нас хранение вашего товара будет бесплатным в течение 10 дней после оплаты заказа, далее по договоренности.

Однако, в большинстве случае сборка некоторых видов товаров, например, электрокаминов, может быть легко осуществлена Покупателем самостоятельно, т.к. не требует больших усилий и занимает не так много времени. При необходимости мы также оказываем услуги сборки и установки.

Читайте так же:
Розетка со шторками вессен

Качество обслуживания немаловажный фактор так или иначе отражающийся на цене товара. Многие компании стараются сэкономить на своих сотрудниках. Мы так не делаем! У нас работают профессионалы, каждый в своей сфере. Начиная с самого первого контакта с покупателем, мы предлагаем лучший сервис. С каждый клиентом мы работаем индивидуально, оказывая помощь в подборе товара, отвечая на вопросы о его характеристиках, учитывая пожелания по оплате, доставке и многие другие параметры. Мы знаем свой товар и работать с нами приятно!

Мы уверены, что учитывая эти факторы, влияющие на итоговую стоимость товара, Вы всегда сможете сделать правильный выбор!

Обмен или возврат

В случае возникновения проблем при использовании товара, пожалуйста, убедитесь в соблюдении всех правил его эксплуатации, указанных в инструкции, а также ознакомьтесь с типичными проблемами и путями их решения, приведенными там же. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», если Вы обнаружили недостатки товара или он вас не устроил, Вы вправе предъявить нам требование о замене или возврате.

Если купленный товар надлежащего качества, не входящий в перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену или возврату, по каким-то причинам не подошел, Вы не успели им воспользоваться и хотите сделать обмен или возврат — нет проблем! Сделайте это в течение 7 дней с момента покупки согласно «Закону о дистанционной торговле», и мы заменим товар на другой или вернем Вам его полную стоимость за вычетом наших расходов на доставку.

Для обмена товара на другой напишите нам на почту письмо в свободной форме о причинах обмена и укажите товар, на который вы бы хотели сделать обмен.

Для подачи заявки на возврат необходимо заполнить заявление:

По закону «О защите прав потребителей» продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней после того, как получит товар.

Дарим гриль!

Каминокомплект Оттава СТД белый дуб (портал Ottawa STD WT + очаг Fobos / Majestic)

Цвет: alt=»Белый дуб » />
* Очаг в комплекте: alt=»Fobos Lux Brass S » /> alt=»Majestic Lux Brass S » /> /> /> />

  1. Выбираете пол: Мужские часы Maurice Lacroix или женские часы Maurice Lacroix
  2. Выбираете тип механизма – кварцевые или механические часы
  3. Принадлежность к коллекции определяет внешний вид часов, всего их 6:
    – современный эстетически совершенный внешний вид и классическая механика внутри. – самые сложные и удивительные функции, мастерски реализованные лучшими инженерами бренда. – возрождение культовой коллекции прошлого века в новом исполнении. – доступная и элегантная классика с кварцевым механизмом. – стильные и грациозные женские часы. – традиционное часовое искусство, классика вне времени.

Купить часы Морис Лакруа можно:

— в любом из 10 салонов Тайм Авеню в Москве

— заказав в ближайший салон через корзину

— редкие модели можно доставить по предзаказу из Швейцарии

При выборе часов обращайте внимание на вкладку «Наличие», где перечислены магазины с данной моделью. После оформления заказа обязательно дождитесь звонка консультанта с подтверждением.

Доставка часов

Доставка часов Maurice Lacroix осуществляется в любой удобный пункт выдачи (салоны располагаются в крупных ТЦ) после подтверждения заказа по телефону, сроки доставки назначаются индивидуально и зависят от наличия часов.

Читайте так же:
Чем найти левую розетку

Оплата

К оплате принимаются наличные, карты, безналичный расчет.

Гарантия

На часы Морис Лакруа действует международная гарантия сроком на 2 года, по всем гарантийным случаям необходимо обращаться в официальный сервисный центр Maurice Lacroix.

Как сдать телефон в ремонт по гарантии

Что вам понадобится

  • Чек, товарный чек или договор купли-продажи — документ, который подтвердит покупку.
  • Гарантийный талон.
  • Паспорт.
  • Претензия о передаче телефона на ремонт.

Что нужно делать

Составить претензию об устранении недостатков в двух экземплярах. Прийти в магазин или сервисный центр. Одно заявление передать сотруднику организации, на втором экземпляре он должен поставить печать, подпись и дату, когда документ принят.

После этого — передать гаджет. В магазине или сервисном центре должны провести проверку, чтобы найти недостатки. Если это делают тут же, сразу составляют и акт передачи телефона в ремонт. В этом документе будут указаны:

  • время передачи;
  • модель телефона, его серийный номер и прочее;
  • кто передал;
  • кто принял;
  • описание повреждений;
  • сроки ремонта.

Искать дефекты могут несколько дней. В этом случае магазин или сервисный центр назначает экспертизу. Вы имеете право присутствовать Приказ МАП РФ «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона «О защите прав потребителей» при её проведении. Она делается за счёт фирмы, которая будет осуществлять ремонт. Обычно срок проведения экспертизы составляет 10 дней.

Вы сами можете обратиться в другую организацию за экспертизой, а потом предоставить все документы продавцу. При этом он должен возместить Приказ МАП РФ «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона «О защите прав потребителей» вам расходы.

Возврат бракованного товара: нюансы, о которых стоит знать

Если покупатель выявил брак у товара, то Леруа Мерлен примет возврат при отсутствии товарного вида.

В гражданском кодексе прописываются следующие права покупателя в случае обнаружения брака.

  1. Продавец обязан вернуть покупателю деньги.
  2. Покупатель может произвести замену одного товара на такой же товар только в пригодном состоянии. Обменять на товар того же вида, но другой фирмы. Стоимость товара должна быть пересчитана.
  3. Воспользоваться услугами бесплатного ремонта. Получить денежную компенсацию за ремонт, сделанный собственноручно.

Если будет установлено, что товар неисправен из-за халатных действий сотрудников магазина или производственного брака, то вопрос о сохранении товарного вида стоять не будет.

Законодательство защищает права потребителя. Магазин обязуется:

  1. В течение недели со дня обращения покупателя о неисправности решить проблему.
  2. Магазин может увеличить срок рассмотрения заявки по жалобе до 20 дней. Увеличение срока объясняется необходимостью проведения экспертиз или дополнительных проверок. Поэтому, покупателю придется ждать 3 недели.
  3. Потребитель вправе требовать от магазина замену товара. Иногда на складе может не оказаться требуемой продукции. В данном случае, магазин обязан в течение месяца завезти необходимый товар.

Заявление на возврат составляется в произвольной форме, следует придерживаться деловой переписки. В заявление необходимо описать всю хронологию событий, мысли излагать четко, писать без эмоций. В конце, желательно, сослаться на законодательные акты, подтверждающие права покупателя.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector